Sernac capacita a Carabineros en temas de consumo
Con el propósito que funcionarios de Carabineros de Chile potencien sus conocimientos en temas de consumo que le permitan posicionarse ante la comunidad como“garantes de consumo”, el Sernac desarrollará durante este mes de agosto tres jornadas de capacitación.
El primer acercamiento a estos temas se realizó en una jornada efectuada ayer en la Comisaría de Coyhaique y se replicarán los días 18 y 25 de agosto, como la continuación de un proceso de formación que se inició el año 2009. La Directora Regional del Sernac, Verónica Melo, valoró esta iniciativa, ya que pese a que la misión de Carabineros de Chile se basa en el actuar en forma preventiva y mantener el control del orden público, desarrolla otras múltiples acciones de servicio a la comunidad.
“Los Carabineros, al estar en constante contacto con la comunidad, tienen la posibilidad de realizar una labor pedagógica informando a los consumidores de sus derechos y la forma de ejercerlos”, señaló Melo.
Asimismo, los Carabineros pueden asumir el rol de “garantes del consumo” ya que están facultados para denunciar ante la Justicia las infracciones a la Ley del Consumidor que son de competencia de los Juzgados de Policía Local. Ello implica que cuando un consumidor sienta afectado sus derechos, puede acercarse a un funcionario de Carabineros, dijo la Directora.
Para poder ejercer esta labor, es básico que los Carabineros conozcan los alcances de la Ley del Consumidor y los derechos básicos que ella establece, agregó la autoridad.
Con estas capacitaciones se busca brindar mayor calidad de servicio a la comunidad indicó por su parte el Comisario de Coyhaique, Mayor Marco Arévalo, “esta participación tan cercana que tienen los Carabineros a diario en los Cuadrantes, en donde reciben muchas consultas en procedimientos y denuncias respecto del producto que se puede adquirir, para ello estamos uniformando criterios legales en cuanto a la casuística y práctica de esto, las leyes sufren modificaciones constantemente respecto a requerimientos de la sociedad y las acciones que el mercado nos obliga a tener una actuación competitiva en ello, iniciamos esta capacitación tenemos bastante interés por nuestra parte comoCarabineros en nuestra acción preventiva y esencia en la región de poder aportar el máximo de antecedentes a la comunidad y resguardar sus derechos” resaltó.
En los talleres de capacitación se abordarán los derechos del consumidor, entre ellos, el derecho a una información veraz y oportuna, que incluye la obligación de que las empresas exhiban los precios y los respeten; el derecho a no ser discriminados arbitrariamente, el derecho a la libre elección de productos y servicios; a que se entreguen productos y servicios de calidad.
Sacado de Diario El Divisadero.
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