Consumidores desconfían que proyecto de ley los proteja de posibles fraudes con el Pin Pass

Odecu aseguró que apoyarán propuesta de parlamentarios, pero no creen que sea la solución. “Nadie responde a no ser que uno los lleve a juicio“, enfatizó el director de la agrupación.

El director de laOrganización de Consumidores y Usuarios(Odecu), Stefan Larenas, mostró su desconfianza sobre la eficacia del proyecto de ley que presentarán los parlamentarios de la DC para proteger a los usuarios del Pin Pass. “No porque ellos presenten un proyecto de ley van a cambiar las cosas, obviamente que nosotros lo apoyamos, pero que no me vengan a decir que con eso las casas comerciales o quien sea van a tener que responder, nadie responde a no ser que uno los lleve a juicio, porque la superintendencia, según nuestra experiencia, ha apoyado al consumidor cuando ha estado en situaciones de fraude”, enfatizó Larenas.

Los diputados DC Pablo Lorenzini, Ricardo Rincón y Víctor Torres presentaron el sábado un proyecto que busca proteger las compras con tarjeta de crédito, puesto que estiman que al utilizar sólo una clave, las casas comerciales dejan de lado su responsabilidad al momento de que los consumidores se enfrenten a una situación de fraude.

Sacado de El Mostrador.

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Presidente de ODECU expone ante la Cámara de Diputados sobre el proyecto de tarjetas de crédito

Stefan Larenas, presidente de la Organización de Consumidores y Usuarios (ODECU) fue invitado a la sesión de este martes de la Comisión de Economía de la Cámara de Diputados. La reunión tuvo como objetivo evaluar el nuevo proyecto de ley de los parlamentarios, que beneficiará a los usuarios de tarjetas de crédito.

El pasado martes 1 de junio, el Presidente de la Organización de Consumidores y Usuarios (ODECU), Stefan Larenas, intervino ante la Comisión de Economía de la Cámara de Diputados por el nuevo proyecto de ley que busca proteger los derechos de los titulares y usuarios de las tarjetas de crédito.

Entre los parlamentarios que asistieron a la reunión se encuentran: el presidente de la comisión, Gonzalo Arenas (UDI), Guillermo Ceroni (PPD), Pepe Auth (PPD), Marcelo Díaz (PS), Cristina Girardi (PPD), Joaquín Tuma (PPD), Patricio Vallespín (DC), Carlos Montes (PS) y Fuad Chahín (DC). Otro de los invitados a debatir el proyecto fue Claudio Ortiz, coordinador del Comité del Retail Financiero, y Hernán Calderón, Presidente de Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios.

En la jornada, que duró cerca de tres horas, se trataron temas como las cláusulas abusivas que existen aún en los contratos de adhesión, costos operacionales injustificados, seguros no solicitados y de cesantía a jubilados.

Stefan Larenas valoró la iniciativa, pero recalcó que sigue siendo insuficiente. “Hay muchas cosas en el proyecto que ya están contempladas en otras legislaciones. Debiese haber un refundido de la ley, que se fortalezca la institucionalidad. Si bien existe una norma, no hay un organismo que fiscalice su real cumplimiento”, sentenció Larenas.

Entre otras posturas, Claudio Ortiz hizo hincapié en la innecesidad de volver a legislar, debido a la existencia de una ley. Pero, su sector está llano a buscar formas de resolver los problemas que se presentan cotidianamente. En cambio, los diputados insistieron en la necesidad de legislar sobre los derechos de los consumidores en esta materia.

Finalmente, tanto Larenas como Ortiz, coincidieron en la necesidad de impulsar una educación financiera en los consumidores, que les permita –por ejemplo- entender los contratos que están firmando ante una entidad financiera.

Sacado de ODECU.

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Sernac constata que por avance en efectivo se puede terminar pagando hasta el doble de lo requerido

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó este jueves que un cliente puede llegar a pagar más del doble de dinero que solicitó a través de un avance en efectivo, detectándose diferencias superiores a los 135 mil pesos.

Como parte de su monitoreo permanente del mercado del crédito, el Sernac realizó un sondeo para saber cuánto cuesta hoy un avance en efectivo y así orientar a los consumidores en el mejor uso de esta modalidad de pago.

El análisis considera un avance en efectivo de $100 mil a 12 meses adquirido con 14 tarjetas bancarias y cooperativas, 12 tarjetas del retail y créditos simples de cinco cajas de compensación.

De acuerdo a los resultados, el costo total de un avance en efectivo puede ir desde $100.600 (Tricard) hasta $236.099 (Banco Santander) lo que implica una diferencia de $135.499 o un 135%.

La entidad fiscalizadora explicó que las cajas de compensación tienen el menor costo promedio (y costo único) por un crédito simple de $100 mil en 12 cuotas. Le siguen las tarjetas de crédito bancarias con un mínimo promedio de $113.503 o un 13,5% de incremento, pero el máximo es de $172.509 o un 72,5% adicional a lo solicitado. En las tarjetas de crédito no bancarias el monto promedio mínimo de la operación es de $125.044 o un 25% de incremento y el máximo es de $155.349 o un 55,3% de incremento.

En este sentido, el Sernac comprobó que comparando los totales mínimos y máximos, en más del 90% de los casos, es más económico realizar una compra con tarjeta que efectuar un avance en efectivo para adquirir el mismo producto.

Sacado de El Mostrador.

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